Liebe Patientinnen, liebe Patienten,
 
wegen des Fachkräftemangels haben wir unsere Öffnungszeiten
vorübergehend wie folgt angepasst:
 
montags bis freitags 07.30 Uhr bis 12.30 Uhr
montags, dienstags und donnerstags 13.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

BG-Fälle können sich ausserhalb unserer Sprechzeiten u.a. an 

SRH Klinikum Karlsbad-Langensteinbach GmbH
Guttmannstraße 1, 76307 Karlsbad, Tel. 07202-610 

oder

St. Vincentius Kliniken gAG 
Steinhäuserstraße 18, 76135 Karlsruhe, Tel. 0721/8108-0 

wenden.

Telefonisch besser für Sie erreichbar durch unseren smarten Telefonassistenten

Die Einrichtung eines digitalen Telefonassistenten erweitert die Kapazität unserer Telefonanlage und hilft unseren Mitarbeitenden bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche. Der Assistent soll helfen, dass Sie uns Ihr Anliegen telefonisch mitteilen können, wir uns neben dem täglichen Telefonservice aber auch auf die Patientenversorgung konzentrieren können.

Der Telefonassistent nimmt zunächst Ihre Anrufe entgegen, wenn unser Praxisteam gerade nicht telefonisch verfügbar ist oder die Leitung durch einen anderen Anrufer blockiert ist. Ihr Vorteil – Sie müssen nicht lange warten und können uns eine Nachricht hinterlassen, einen Termin vereinbaren oder Rezepte und Überweisungen bestellen.

Wichtig: In lebensbedrohlichen Notfällen rufen Sie bitte direkt den Rettungsdienst unter der Telefonnummer 112 an!

Selbstverständlich ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten uns sehr wichtig, sodass Sie sich hier über die Datenschutzhinweise informieren können.

Der digitale Telefonassistent, der eine durch die Praxis verwendete KI-Anwendung darstellt, startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem die persönlichen Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gesprächs werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeitenden übersichtlich und strukturiert dargestellt. Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten.